Conditions générales

Réservation

Une réservation devient ferme dès réception de notre confirmation, par e-mail ou par téléphone. D'ici là, la disponibilité et le prix peuvent changer.

Les prix sont indiqués en lei (RON), par nuit, pour l'appartement choisi. La réservation directe est sans commission de plateforme.

Paiement

Le mode de paiement est convenu lors de la confirmation de la réservation. Nous vous communiquons le montant total, le nombre de nuits et les éventuelles taxes locales avant que vous ne confirmiez.

Annulation et modification

Vous pouvez annuler gratuitement au moins 48 heures avant l'heure d'arrivée. Aucune pénalité n'est appliquée.

En cas d'annulation dans les 48 dernières heures ou de non-présentation, nous nous réservons le droit de retenir le montant de la première nuit.

Les changements de dates sont possibles dans la limite des disponibilités, sans frais supplémentaires.

Arrivée et départ

Arrivée à partir de 15h00, avec un code d'accès envoyé avant votre venue. Départ jusqu'à 11h00.

Si vous avez besoin d'un autre horaire, écrivez-nous : nous ferons notre possible pour vous l'accorder selon les réservations du jour.

Règles de l'appartement

Il est interdit de fumer à l'intérieur.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus sur demande, après en avoir parlé au préalable avec l'hôte.

Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.

Le client est responsable des éventuels dommages causés dans l'appartement ou dans les espaces communs.

Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les effets personnels laissés sans surveillance dans les espaces communs, y compris à la piscine, au sauna ou à l'espace vert.

L'accès à la piscine, au sauna et au jacuzzi se fait sous votre propre responsabilité, dans le respect des règles affichées sur place.

Réclamations

Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous sur-le-champ, par téléphone, afin que nous puissions y remédier immédiatement.

Vous pouvez également recourir aux plateformes de l'ANPC pour le règlement extrajudiciaire des litiges (SAL) et à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (SOL), dont vous trouverez les liens ci-dessous.